Stellenbezeichnung
IT-Service Engineer / Support-Mitarbeiter (m/w/d)
Slider Karriereseite
Slider Karriereseite
Slider Karriereseite
Slider Karriereseite
Tätigkeitsbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Customer Service & Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

IT-Service Engineer / Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Im Customer-Service unterstützt du unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs. Dabei ist ein hohes Maß an fachlicher Kompetenz sowie Einfühlungsvermögen gefragt.

Woran Du mit uns arbeitest:
  • Du unterstützt unser bestehendes Support-Team im 1st- und 2nd-Level Support
  • Du erfasst und klassifizierst eingehende Kundenanfragen und Störmeldungen in einem professionellen und aktuellen webbasiertem Ticketsystem
  • Du analysierst, bearbeitest und dokumentierst diese Anfragen überwiegend eigenständig
  • Du stimmst dich bzgl. schwieriger IT-Störungen oder fachlichen Anfragen mit Experten ab und sorgst für die passende Zuordnung
  • Du bist verantwortlich für ein regelmäßiges Monitoring von Kundensystemen per Remotezugriff
Was Du mitbringen solltest:
  • Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration oder Informatikkaufmann) oder IT-Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik)
  • Gerne geben wir auch Berufseinsteigern die Möglichkeit, sich in das Aufgabengebiet einzuarbeiten
  • Du besitzt ein gutes technisches Verständnis und hast eine schnelle Auffassungsgabe
  • Du hast Freude an telefonischer und schriftlicher Kommunikation mit Kunden und Kollegen
  • Idealerweise hast du Kenntnisse in den Bereichen der Administration von Microsoft Windows Betriebssystemen und relationalen Datenbanken (MS SQL Server, Oracle)
Wir bieten:
  • Die Gelegenheit, durch Verantwortung und Gestaltungsfreiraum erfolgreich zu sein
  • Die aktive Mitarbeit in einem dynamischen Team
  • Die Möglichkeit, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
  • Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
  • Die Option zur Teilnahme am Programm „Mitarbeiterbeteiligung“ - Damit profitierst Du zusätzlich vom Unternehmenserfolg
  • Ein vielfältiges betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Fitnessstudio)
  • Eine Kantine auf dem d.velop Campus
  • Verschiedene After-Work-Events (z.B. Fußball-, Radsport- und Lauftreff etc.)
  • Möglichkeit zur Nutzung eines Firmenwagens
  • Eine individuelle flexible Home-Office-Regelung
  • Eine kostenlose Firmenkreditkarte mit monatlich 44€ zur freien Verfügung

Werde ein LifeSciencer und arbeite standortunabhängig von wo Du willst!

Kontakt

Bitte sende Deine Bewerbung über den Button "Jetzt Bewerben", elektronisch per Mail karriere[at]dvelop-ls.de oder in konventioneller Form an:

d.velop Life Sciences GmbH
Personalabteilung
Am Campus 13
48712 Gescher

Frühester Beginn
01.09.2020
Befristet / Unbefristet
Unbefristet
Branche
IT
Ort
Am Campus 13, Gescher, Nordrhein-Westfalen, 48712
Arbeitszeit
Montags - Freitags | 40 Std.
Jetzt weitere Stellen ansehen
OFFENE STELLENANGEBOTE
Close modal window

Anstellung: IT-Service Engineer / Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Vie­len Dank für Dei­ne Be­wer­bung. Wir wer­den uns in Kür­ze bei Dir melden.