Personalakte (digital)

Definition des Begriffs („Was ist eine digitale Personalakte?“) Die digitale Personalakte ist eine Softwarelösung, die zur elektronischen Verwaltung personalbezogener Dokumente eingesetzt wird. Sie beinhaltet sowohl eingescannte Dokumente, eigen erstellte Dokumente…

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Pflichtenheft

Definition des Begriffs („Was ist ein Pflichtenheft?“) Ein Pflichtenheft enthält eine spezifizierte Beschreibung des Auftragnehmers, wie er die Anforderungen des Auftraggebers lösen möchte. Also vorausgehende Instanz muss der Auftraggeber jedoch…

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Prozessaudit

Definition des Begriffs („Was ist ein Prozessaudit?“) Unter dem Begriff Prozessaudit ist die Bewertung der Qualitätsfähigkeit für Produkte oder Produktgruppen und deren Prozesse innerhalb des Qualitätsmanagements zu verstehen. Es ist…

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QM-Handbuch (QMH)

Definition des Begriffs („Was ist ein Qualitätsmanagement Handbuch?“) Das Qualitätsmanagementhandbuch fungiert als innerbetriebliche Zusammensetzung und Aufzeichnung des Qualitätsmanagementsystems eines Unternehmens. Es beschreibt neben der Managementeinstellung zur gelebten Qualität im Unternehmen…

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Reklamationsmanagement

Definition des Begriffs („Was ist eine Reklamation?“) Zu einem Reklamationsmanagement zählen sämtliche Maßnahmen, die von einem Unternehmen ergriffen werden, um Reklamationen von Kunden hinsichtlich der Unternehmensleistung zu bearbeiten. Im Fokus…

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